A indenização integral é caracterizada quando os prejuízos resultantes de um mesmo sinistro atingirem ou ultrapassarem 75% (ou percentual inferior quando previsto na apólice) do valor contratado pelo segurado. Em caso de roubo ou furto do veículo sem que o mesmo seja recuperado, há também a indenização integral.

É o valor, expresso na apólice, que representa a parte do prejuízo que deverá ser arcada pelo segurado por sinistro. Assim, se o valor do prejuízo de determinado sinistro não superar a franquia, a seguradora não indenizará o segurado.

Trata-se de critério definido pela seguradora para permitir uma redução no valor do prêmio quando o segurado apresentar um número de anos sem sinistros. Quando houver a previsão de bônus no contrato o mesmo deverá constar da proposta e da apólice.

Sim. Usualmente, para fins de avaliação de risco e cálculo do prêmio, as seguradoras solicitam o preenchimento de um questionário de avaliação de risco (perfil), com perguntas sobre o uso do veículo por jovens de 18 a 24 anos, uso de estacionamento fechado, região de risco, uso diário do veículo para o trabalho ou faculdade, etc., sendo que, eventualmente, tais situações se alteram ao longo da vigência da apólice. Se isso ocorrer, procure o seu corretor e comunique a alteração para, se necessário, fazer o endosso, evitando assim o risco de o veículo ficar sem cobertura, em caso de sinistro.

Não. Nem conte com essa possibilidade. Você perde todos os direitos quando dirige embriagado ou sob efeito de drogas e causa um acidente. Mas é bom você saber que as seguradoras não podem te obrigar a fazer um teste de bafômetro, elas apenas aguardam a comprovação da polícia para negar a cobertura ou oferecê-la caso não seja constatado o uso de bebida alcóolica ou drogas.

Alguns pensam que ao contratar um seguro, a garantia de um carro reserva é certa. A verdade é que se você não optou por ela no momento da contratação, você não terá esse serviço em nenhum tipo de sinistro.

O mais importante é saber como reagir nesta situação. A primeira coisa a se fazer é exigir que o dono do estabelecimento se responsabilize. Se ele se recusar, acione a seguradora para que o problema seja resolvido o quanto antes. Vale lembrar que neste caso você pagará a franquia.

Quando você contrata um seguro precisa informar quem é o principal condutor.
Mas se em uma situação esporádica algum amigo (a), namorado (a) usar o carro e sofrer algum sinistro, dificilmente a seguradora vai se recusar a fazer a indenização. A seguradora somente nega essa indenização se for constatado que a pessoa que estava dirigindo realmente também usa o carro com a frequência de pelo menos 1x por semana ou se uma pessoa tem de 18 a 25 anos de idade e no perfil exclui cobertura para condutores dessa faixa etária.

O seguro é somente para o território Nacional.
A maioria dos seguros já oferecem na apólice uma cobertura para os países que fazem parte do Mercosul, mas se não for o seu caso, você pode solicitar uma Extensão de Perímetro para estar coberto no país que pretende visitar na América do Sul.
Você também tem a opção de contratar o Seguro Carta Verde que cobre danos materiais e morais causados a terceiros nos países do Mercosul. Algumas seguradoras têm esta cobertura automática, outras você tem que contratar separada.
Lembre-se que mesmo que a sua seguradora ofereça alguma cobertura para outros países, elas são válidas apenas em países do Mercosul.

Sim, é possível tanto por você quanto pela seguradora. 

Pode! A lei afirma que você tem esse direito. O que pode acontecer é a seguradora aumentar um pouco o valor do seguro neste caso, mas ela não pode se negar a contratar o seguro devido a restrições de crédito do cliente. 

Sim, mas desde que você tenha contratado a cobertura compreensiva e ultrapasse o valor da franquia. Essa cobertura abrange incêndio, acidentes, roubos e fenômenos da natureza.

Existem seguradoras que fazem a indenização descontando os valores do IPVA e da documentação, mas em geral, essa indenização só será possível quando você regularizar essa situação.

Sim, é possível. O limite de parcelas é definido por cada oficina. Também é possível conseguir descontos, negociável com a oficina geralmente credenciada pela seguradora.

Não. O bônus é um benefício dado pela boa conduta do motorista, não tem nenhuma relação com o carro. Ele pode ser transferido para outra seguradora.

Procure seu corretor e basicamente com a nota fiscal do carro novo, você faz essa transferência de uma forma rápida e tranquila.

Pode, mas essa recusa precisa sempre ser justificada. 

Sim, peça para o teu corretor para pesquisar outras seguradoras.

É sempre bom analisar a sua rotina e estilo de vida porque são esses fatores que vão ajudar você a escolher as coberturas que realmente precisa contratar. O teu corretor vai ajudar a escolher as melhores coberturas de acordo com o teu perfil.

Se você contratou uma cobertura compreensiva e ultrapassar o valor da franquia, sim.

Vai depender do que diz na sua apólice. Algumas seguradoras não aceitam cobrir sinistros que causaram danos de grandes proporções, envolvendo muitos veículos, mas se não tomou uma grande proporção, pode ser que ela faça a indenização. É importante que você não exponha o seu carro a riscos desnecessários. Uma coisa é o carro que estava em uma via pública e foi acometido de uma enchente, outra coisa é o carro que foi levado para o mar porque estava estacionado na areia, por exemplo.

Se tiver vítimas, ligar para o SAMU, depois para a polícia fazer o BO. No caso de não houver vítima, registre o fato com o máximo de detalhes e fotos possíveis (veículos, documentos dos veículos e CNH dos envolvidos) anote o número de telefone dos envolvidos e testemunhas se tiver. Se seu carro não tem condições de se locomover acione o Guincho da Assist. 24 horas da sua seguradora ou procure seu corretor para ajudar.